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SI PIERDES TU ENTREGA
¿No está disponible en el momento de la entrega? No hay problema.
La vida pasa – si no estás en casa cuando llegue el mensajero, ¡no te preocupes! Esto es lo que suele ocurrir:
- Se realiza un intento de entrega. Si nadie está disponible, el paquete puede ir a un punto de recogida cercano (PUDO) o se puede hacer un segundo intento.
- ¿Dirección incorrecta? Solo se intentará un segundo intento si se proporciona una dirección actualizada.
- Los paquetes permanecen en el almacén del mensajero o en el punto de recogida durante 5 días. Si no se recogen, se devuelven al remitente.
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Programa una recogida en tu puerta
Evita el viaje al punto de entrega – recogemos tu paquete directamente desde tu casa u oficina. Es rápido, fácil y completamente sin complicaciones. La selección de la hora de recogida está disponible con todas las opciones, mientras que Express o Priority incluso te permiten elegir una franja horaria exacta.
Tienda de Paquetes con Eurosender
La entrega en tienda es una opción flexible para enviar paquetes desde Alemania a Alemania que te permite recoger o dejar paquetes en ubicaciones designadas – como taquillas de paquetes, tiendas o tiendas de conveniencia – en lugar de esperar a un mensajero en casa.
Es perfecto cuando quieres enviar desde Alemania a Alemania:
- ¿Con poco tiempo? Programa la recogida cuando más te convenga.
- ¿Trabajando de 9 a 5? No necesitas esperar en casa – opta por un punto de entrega o recogida cercano.
- ¿Quieres flexibilidad? Disfruta de menos entregas fallidas y más control sobre tu horario.
MANTENTE INFORMADO – EN CADA PASO DEL CAMINO
¿Dónde está mi paquete? Rastrea fácilmente tu pedido
Si envías un paquete desde Alemania a Alemania con Eurosender, el seguimiento es fácil. Una vez que se recoja tu paquete, recibirás un número de seguimiento único por correo electrónico. Usa tu número de seguimiento para ver actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de tu entrega y la hora estimada de llegada.
- Siempre sabrás dónde está tu envío
- Actualizaciones en tiempo real, sin suposiciones
- Rastrea tu paquete desde la recogida hasta la entrega
PROTEGE TU PAQUETE
Zusätzlicher Schutz, keine Sorgen
Cada envío estándar con Eurosender incluye un seguro básico – cubre artículos valorados hasta €200. ¿Envío de algo más valioso? Puedes añadir fácilmente seguro extra provisto por ERGO para mayor tranquilidad. Si tienes preguntas sobre el envío de paquetes desde Alemania a Alemania, nuestro equipo de soporte te ayudará rápidamente.
¡Reserva ahora y envía con confianza!
HAY COSAS QUE SIMPLEMENTE NO SE PUEDEN ENVIAR
Qué no enviar con Eurosender
Aunque gestionamos una amplia variedad de envíos, algunos artículos están estrictamente prohibidos por razones de seguridad, legales o aduaneras. Antes de enviar de Alemania a Alemania, asegúrese de consultar la lista completa de artículos prohibidos y restringidos para evitar cualquier problema con su entrega. En caso de duda, pregunte a nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarle a enviar de forma segura e inteligente.
Más información
¿Necesito documentos aduaneros al enviar un paquete dentro de Europa?
Si envías desde y hacia países dentro de la UE, no se necesitan documentos aduaneros. Si el destino está fuera de la UE (por ejemplo: Reino Unido, Noruega, Suiza, etc.), se requieren documentos aduaneros como una factura proforma o comercial. No te preocupes si no estás seguro – si se necesita algún documento, te proporcionaremos automáticamente todo lo necesario para completarlo.
¿Hay tarifas ocultas o impuestos al reservar con Eurosender?
No. Todos los costos, incluidos impuestos y derechos donde correspondan, se muestran durante la reserva. Si se aplican cargos adicionales (como tarifas aduaneras), te lo informaremos de antemano.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de soporte por chat en vivo, formulario de contacto o teléfono. Nuestros expertos en logística están disponibles de lunes a viernes para ayudarte con cualquier consulta de envío.
¿Es seguro mi pago?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través del sistema de PayPal, utilizando los estándares de seguridad más altos. Puedes pagar con tu tarjeta – no se necesita cuenta PayPal – y tu información se mantiene completamente protegida.
¿Hay limitaciones al enviar paquetes desde Alemania a Alemania?
Sí, cada servicio de Eurosender tiene limitaciones de tamaño específicas que debes considerar antes de reservar. Aquí tienes un desglose sencillo:
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 274 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 400 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 120 cm
- Tamaño total máximo: 210 cm
- Mida la longitud, la altura y la anchura de su paquete.
- Aplica la fórmula: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Anchura)
- Asegúrate de que el total sea inferior a 300 cm.
- Para la Prioridad, utilice la misma fórmula pero asegúrese de que el total es inferior a 400 cm.
¿Qué pasa si mi envío de Alemania a Alemania se pierde, retrasa o daña?
El 99.3% de los envíos llegan a salvo – y trabajamos para que siga siendo así, monitoreando cada entrega para prevenir problemas antes de que ocurran.
En el raro caso de que tu envío se pierda, retrase o dañe, nuestro equipo de soporte intervendrá de inmediato y te guiará durante el proceso de reclamación.
Cada envío estándar de Alemania a Alemania incluye seguro básico para artículos valorados hasta €200, con la opción de añadir cobertura extra para artículos de alto valor. Manejamos toda la comunicación con los mensajeros y nos aseguramos de que estés completamente respaldado en cada paso del camino.
¿Cómo se compromete Eurosender con la sostenibilidad?
Como miembro de Leaders for Climate Action, Eurosender integra prácticas regenerativas en los negocios y colabora activamente con socios para reducir emisiones y promover una logística sostenible.