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SI PIERDES TU ENTREGA
¿No está disponible en el momento de la entrega? No hay problema.
A veces no está en casa cuando suena el timbre, lo entendemos. Esto es lo que suele ocurrir a continuación, dependiendo de quién realice la entrega:
- Se realiza un intento de entrega. Si nadie está disponible, el paquete puede ir a un punto de recogida cercano (PUDO) o se puede hacer un segundo intento.
- ¿Dirección incorrecta? Solo se intentará un segundo intento si se proporciona una dirección actualizada.
- Los paquetes permanecen en el almacén del mensajero o en el punto de recogida durante 5 días. Si no se recogen, se devuelven al remitente.
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Programa una recogida en tu puerta
Evita el viaje al punto de entrega – recogemos tu paquete directamente desde tu casa u oficina. Es rápido, fácil y completamente sin complicaciones. La selección de la hora de recogida está disponible con todas las opciones, mientras que Express o Priority incluso te permiten elegir una franja horaria exacta.
Tienda de Paquetes con Eurosender
La entrega en tienda es una opción flexible para enviar paquetes desde Alemania a Bulgaria que te permite recoger o dejar paquetes en ubicaciones designadas – como taquillas de paquetes, tiendas o tiendas de conveniencia – en lugar de esperar a un mensajero en casa.
Es perfecto cuando quieres enviar desde Alemania a Bulgaria:
- ¿Con poco tiempo? Programa la recogida cuando más te convenga.
- ¿Trabajando de 9 a 5? No necesitas esperar en casa – opta por un punto de entrega o recogida cercano.
- ¿Quieres flexibilidad? Disfruta de menos entregas fallidas y más control sobre tu horario.
MANTENTE INFORMADO – EN CADA PASO DEL CAMINO
¿Dónde está mi paquete? Rastrea fácilmente tu pedido
Sepa dónde está su paquete, de principio a fin. Le proporcionamos un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se recoge su envío de Alemania a Bulgaria, lo que le permite consultar la información de entrega actualizada de un vistazo.
- Siempre sabrás dónde está tu envío
- Actualizaciones en tiempo real, sin suposiciones
- Rastrea tu paquete desde la recogida hasta la entrega
PROTEGE TU PAQUETE
Zusätzlicher Schutz, keine Sorgen
Cada envío estándar con Eurosender incluye un seguro básico – cubre artículos valorados hasta €200. ¿Envío de algo más valioso? Puedes añadir fácilmente seguro extra provisto por ERGO para mayor tranquilidad. Si tienes preguntas sobre el envío de paquetes desde Alemania a Bulgaria, nuestro equipo de soporte te ayudará rápidamente.
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HAY COSAS QUE SIMPLEMENTE NO SE PUEDEN ENVIAR
Qué no enviar con Eurosender
Aunque gestionamos una amplia variedad de envíos, algunos artículos están estrictamente prohibidos por razones de seguridad, legales o aduaneras. Antes de enviar de Alemania a Bulgaria, asegúrese de consultar la lista completa de artículos prohibidos y restringidos para evitar cualquier problema con su entrega. En caso de duda, pregunte a nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarle a enviar de forma segura e inteligente.
Más información
¿Necesito documentos aduaneros al enviar un paquete dentro de Europa?
Si envías desde y hacia países dentro de la UE, no se necesitan documentos aduaneros. Si el destino está fuera de la UE (por ejemplo: Reino Unido, Noruega, Suiza, etc.), se requieren documentos aduaneros como una factura proforma o comercial. No te preocupes si no estás seguro – si se necesita algún documento, te proporcionaremos automáticamente todo lo necesario para completarlo.
¿Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en el precio de la reserva?
Sí, todos los impuestos y tasas necesarios están incluidos en el precio de la reserva que ves en línea. Si hay alguna excepción, como tasas aduaneras específicas del destino, se te informará claramente con antelación.
¿Puedo hablar con alguien si necesito ayuda con mi envío?
Sí! Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes a través del chat en vivo, el formulario de contacto o por teléfono. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta que tenga.
¿Es seguro mi pago?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través del sistema de PayPal, utilizando los estándares de seguridad más altos. Puedes pagar con tu tarjeta – no se necesita cuenta PayPal – y tu información se mantiene completamente protegida.
¿Hay limitaciones al enviar paquetes desde Alemania a Bulgaria?
Sí, cada servicio de Eurosender tiene limitaciones de tamaño específicas que debes considerar antes de reservar. Aquí tienes un desglose sencillo:
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 274 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 400 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 120 cm
- Tamaño total máximo: 210 cm
- Mida la longitud, la altura y la anchura de su paquete.
- Aplica la fórmula: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Anchura)
- Asegúrate de que el total sea inferior a 300 cm.
- Para la Prioridad, utilice la misma fórmula pero asegúrese de que el total es inferior a 400 cm.
¿Qué pasa si mi envío de Alemania a Bulgaria se pierde, retrasa o daña?
El 99.3% de los envíos llegan a salvo – y trabajamos para que siga siendo así, monitoreando cada entrega para prevenir problemas antes de que ocurran.
En el raro caso de que tu envío se pierda, retrase o dañe, nuestro equipo de soporte intervendrá de inmediato y te guiará durante el proceso de reclamación.
Cada envío estándar de Alemania a Alemania incluye seguro básico para artículos valorados hasta €200, con la opción de añadir cobertura extra para artículos de alto valor. Manejamos toda la comunicación con los mensajeros y nos aseguramos de que estés completamente respaldado en cada paso del camino.
¿Cómo implementa Eurosender prácticas logísticas sostenibles?
Eurosender implementa prácticas logísticas sostenibles como parte de su compromiso con Leaders for Climate Action, lo que incluye la optimización de rutas, el fomento de métodos de transporte con bajas emisiones y la promoción de procesos digitales para reducir los residuos.