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SI PIERDES TU ENTREGA
¿No está disponible en el momento de la entrega? No hay problema.
Plans change, and that’s perfectly normal. If you weren’t in when the courier came, here’s what may happen next depending on the courier:
- Se realiza un intento de entrega. Si nadie está disponible, el paquete puede ir a un punto de recogida cercano (PUDO) o se puede hacer un segundo intento.
- ¿Dirección incorrecta? Solo se intentará un segundo intento si se proporciona una dirección actualizada.
- Los paquetes permanecen en el almacén del mensajero o en el punto de recogida durante 5 días. Si no se recogen, se devuelven al remitente.
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Programa una recogida en tu puerta
Evita el viaje al punto de entrega – recogemos tu paquete directamente desde tu casa u oficina. Es rápido, fácil y completamente sin complicaciones. La selección de la hora de recogida está disponible con todas las opciones, mientras que Express o Priority incluso te permiten elegir una franja horaria exacta.
Tienda de Paquetes con Eurosender
La entrega en tienda es una opción flexible para enviar paquetes desde Bélgica a Bélgica que te permite recoger o dejar paquetes en ubicaciones designadas – como taquillas de paquetes, tiendas o tiendas de conveniencia – en lugar de esperar a un mensajero en casa.
Es perfecto cuando quieres enviar desde Bélgica a Bélgica:
- ¿Con poco tiempo? Programa la recogida cuando más te convenga.
- ¿Trabajando de 9 a 5? No necesitas esperar en casa – opta por un punto de entrega o recogida cercano.
- ¿Quieres flexibilidad? Disfruta de menos entregas fallidas y más control sobre tu horario.
MANTENTE INFORMADO – EN CADA PASO DEL CAMINO
¿Dónde está mi paquete? Rastrea fácilmente tu pedido
Sending a parcel from Bélgica to Bélgica? Eurosender ensures you're always in the loop. Once collected, your shipment is assigned a unique tracking number you will receive via email, so you can view real-time updates at any moment.
- Siempre sabrás dónde está tu envío
- Actualizaciones en tiempo real, sin suposiciones
- Rastrea tu paquete desde la recogida hasta la entrega
PROTEGE TU PAQUETE
Zusätzlicher Schutz, keine Sorgen
Cada envío estándar con Eurosender incluye un seguro básico – cubre artículos valorados hasta €200. ¿Envío de algo más valioso? Puedes añadir fácilmente seguro extra provisto por ERGO para mayor tranquilidad. Si tienes preguntas sobre el envío de paquetes desde Bélgica a Bélgica, nuestro equipo de soporte te ayudará rápidamente.
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HAY COSAS QUE SIMPLEMENTE NO SE PUEDEN ENVIAR
Qué no enviar con Eurosender
Aunque gestionamos una amplia variedad de envíos, algunos artículos están estrictamente prohibidos por razones de seguridad, legales o aduaneras. Antes de enviar de Bélgica a Bélgica, asegúrese de consultar la lista completa de artículos prohibidos y restringidos para evitar cualquier problema con su entrega. En caso de duda, pregunte a nuestro equipo de soporte: estamos aquí para ayudarle a enviar de forma segura e inteligente.
Más información
¿Necesito documentos aduaneros al enviar un paquete dentro de Europa?
Si envías desde y hacia países dentro de la UE, no se necesitan documentos aduaneros. Si el destino está fuera de la UE (por ejemplo: Reino Unido, Noruega, Suiza, etc.), se requieren documentos aduaneros como una factura proforma o comercial. No te preocupes si no estás seguro – si se necesita algún documento, te proporcionaremos automáticamente todo lo necesario para completarlo.
Will I see the full price upfront when booking with Eurosender?
Yes, you’ll always see the full cost upfront when booking through Eurosender. Taxes and duties, if applicable, are included in the price, and if any additional fees apply (like customs), we’ll let you know before you complete your booking.
What’s the best way to contact customer support?
You can reach our support team through live chat, our contact form, or by phone. Our logistics experts are here to help Monday to Friday with any questions you might have about shipping.
¿Es seguro mi pago?
Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través del sistema de PayPal, utilizando los estándares de seguridad más altos. Puedes pagar con tu tarjeta – no se necesita cuenta PayPal – y tu información se mantiene completamente protegida.
¿Hay limitaciones al enviar paquetes desde Bélgica a Bélgica?
Sí, cada servicio de Eurosender tiene limitaciones de tamaño específicas que debes considerar antes de reservar. Aquí tienes un desglose sencillo:
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 175 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 300 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 274 cm
- Tamaño total máximo: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Ancho) < 400 cm
- Tamaño máximo del lado más largo del paquete: 120 cm
- Tamaño total máximo: 210 cm
- Mida la longitud, la altura y la anchura de su paquete.
- Aplica la fórmula: Longitud + (2 × Altura) + (2 × Anchura)
- Asegúrate de que el total sea inferior a 300 cm.
- Para la Prioridad, utilice la misma fórmula pero asegúrese de que el total es inferior a 400 cm.
¿Qué pasa si mi envío de Bélgica a Bélgica se pierde, retrasa o daña?
El 99.3% de los envíos llegan a salvo – y trabajamos para que siga siendo así, monitoreando cada entrega para prevenir problemas antes de que ocurran.
En el raro caso de que tu envío se pierda, retrase o dañe, nuestro equipo de soporte intervendrá de inmediato y te guiará durante el proceso de reclamación.
Cada envío estándar de Alemania a Alemania incluye seguro básico para artículos valorados hasta €200, con la opción de añadir cobertura extra para artículos de alto valor. Manejamos toda la comunicación con los mensajeros y nos aseguramos de que estés completamente respaldado en cada paso del camino.
How is Eurosender reducing its environmental footprint?
Eurosender, part of the Leaders for Climate Action network, actively reduces its environmental footprint by minimizing emissions across its logistics services and collaborating with eco-conscious partners committed to sustainable transportation.