ZANIMA VAS VIŠE?
Često postavljana pitanja
Kako naručiti uslugu prijevoza teretnih pošiljaka?
Unesite informacije o adresi prikupa i dostave, unesite dimenzije i težinu, te ispunite detalje narudžbe.
- Odmah dostupno naručivanje paleta: unosom podataka će vam biti vidljiva ponuda za slanje stadnardne euro palete (1,200 x 800 x 144 mm). Nakon što je ponuda prikazana, naručivanje palete je odmah dostupno. Nakon što je narudžba potvrđena, odgovarajući logistički partner će biti odabran, a detalji prikupa će biti poslani.
- Naručivanje paleta putem posebne ponude: ukoliko vaša pošiljka ne odgovara gore navedenim ograničenjima, napraviti možete zahtjev za posebnom ponudom nakon čega će vam naši logistički stručnjaci poslati ponudu u najkraćem mogućem roku.
Kada zatražiti posebnu ponudu?
Ukoliko niste sigurni koju uslugu odabrati, vaša pošiljka nije sukladna dimenzijama euro palete ili ukoliko vaša pošiljka zahtjeva posebno rukovanje, možete napraviti zahtjev za posebnom ponudom i to unosom potrebnih informacija nakon čega će vam naši logistički stručnjaci izravno poslati posebnu ponudu prilagođenu vašoj pošiljci.
Je li pošiljka osigurana tijekom prijevoza?
Kako mogu pratiti pošiljku?
Broj za praćenje dodijeljen je za svaku pošiljku, a predstavlja poveznicu na stranicu logističkog partnera koji je odgovoran za vaš prijevoz.
Može li se dostavno vrijeme odužiti?
Rijetko se može dogoditi da je dostavno vrijeme podložno promjenama uslijed nepredviđenih vanjskih utjecaja poput stanja u prometu i vremenskih uvjeta. Naši logistički stručnjaci vas u takvim slučajevima kontaktiraju i obaviještavaju o mogućem kašnjenju dostave.
Hoće li me kurir kontaktirati prije prikupa/dostave?
Prijevoznici će vas kontaktirati prije prikupa/dostave kako biste potvrdili pojedinosti pošiljke. Molimo da sa sobom imate telefon ili mobilni uređaj spreman za primanje poziva te da pošiljka bude spremna za utovar kada prijevoznik dođe na prikup/dostavu.
Trebam li ispisati naljepnicu?
Ne. Prijevoz s uslugom dostave kombijem vrši se izravno tako da naljepnica nije potrebna osim ukoliko nije posebno istaknuto. Molimo da odstranite sve prethodne naljepnice i osigurate jednu ravnu površinu kako bi vozač mogao pričvrstiti naljepnicu na pošiljku.
Postoje li carinska naknada za slanje izvan Europske unije?
Da. Carinska naknada obračunava se ovisno na sadržaj pošiljke. Primatelj snosi troškove carinske naknade prilikom uvoza kako bi pošiljka bila dostavljena. Za više informacija o carinskom naknadama nas možete kontaktirati telefonski ili putem adrese elektronske pošte.
Kako mogu naručiti skladištenje svoje pošiljke prije dostave?
Usluga skladištenja pošiljke dostupna je preko naših pouzdanih logističkih partnera koji pružaju uslugu skladištenja na moderno opremljenim lokacijama. Uslugu skladištenja možete naručiti kod naših logističkih stručnjaka na
sales@eurosender.com i to na način da nas informirate o željenom datumu prikupa, koliko dugo želite da paleta bude u skladištu te koji je željeni datum dostave. Nakon toga će vam biti poslana ponuda na osnovu dimenzija, težine te uvjeta skladištenja vaše pošiljke.