Outil de réservation
Comment passer une commande sur la plateforme Eurosender ?
Quelles informations dois-je fournir ?
Comment pui-je ajouter une assurance supplémentaire à ma commande ?
Avant de commander
Vers quels pays puis-je envoyer mes articles ?
Est-ce que le prix dépend de l’adresse choisie, même si c’est dans le même pays ?
Le prix sur le site est-il définitif ?
Comment dois-je remplir le formulaire si le point d’enlèvement est un hôtel ?
Comment dois-je remplir le formulaire si le point d’enlèvement est une entreprise ?
En tant que client professionnel, puis-je expédier depuis une adresse privée ?
Est-ce que mon colis peut être enlevé depuis un aéroport ?
Est-ce possible d’organiser une expédition vers des zones retirées ?
Comment peux-je organiser l’expédition depuis/vers des immeubles et/ou des appartements ?
Puis-je augmenter la valeur de la couverture d’assurance après avoir commandé ?
Puis-je choisir un service express ?
Que se passe-t-il si j’ai plus de colis que je n’ai pas commandé ?
Collecte et livraison
Puis-je choisir l’heure d’enlèvement et de livraison ?
Est-ce que le coursier va m’appeler avant de collecter ou livrer un colis ?
Suivi de colis
Comment puis-je suivre mon colis en ligne?
Comment fonctionne le suivi en ligne de colis internationaux ?
Options de paiement
Comment puis-je payer pour le service ?
Frais Supplémentaires et Majorations
Comment fonctionne le paiement par virement bancaire ?
Vais-je recevoir une notification une fois que j’ai terminé ma commande ?
Puis-je payer en espèces à la livraison ?
J’ai reçu un email avec le statut “En attente de paiement “. Que signifie-t-il ?
Que signifie le statut “En attente”?
Qu’est-ce que “la réservation flexible” et pourquoi en ai-je besoin ?
Comment le destinataire de l’envoi peut-il payer pour le service ?
Délai de livraison estimé
Qu’est-ce que c’est le délai de livraison estimé ?
Comment estimer le délai de livraison ?
Comment estimer la date de livraison pour un colis ?
Dimensions et poids
Guide de tailles et de poids maximums des colis et enveloppes
Conseils d’emballage
Dois-je acheter l’emballage pour l’expédition ou est-ce que la société me le fournit ?
Est-ce que Eurosender offre l’option d’acheter des palettes pour l’expédition de fret ?
Assurance livraison
Quels sont les avantages de l’assurance proposée par Eurosender ?
Quelle est la couverture de base pour chaque service ?
Est-il possible d’augmenter la couverture de l’assurance ? Quel est le coût ?
Dans quels cas l’assurance d’expédition s’applique-t-elle ?
L’assurance livraison s’applique-t-elle à tout type d’expédition ?
Puis-je choisir des assurances différentes pour différents colis de ma commande ?
L’assurance de base couvre-t-elle également les valises ?
Puis-je ajouter une assurance d’expédition si j’ai déjà finalisé ma commande ?
Comment puis-je déposer une réclamation ?
Puis-je augmenter ma couverture d’assurance au-delà de la valeur maximale ?
Existe-t-il différents types d’assurance livraison pour les entreprises et les particuliers ?
Articles restreints et interdits
Existe-t-il des articles qu’il est interdit d’expédier ?
Existe-t-il une liste complète des articles interdits et restreints ?
Réclamation et remboursement
Comment puis-je commencer une procédure de réclamation?
Services de transport pour
Emballer et envoyer
Information utile
Sociétés de transport
Comparaison des transporteurs
Transport de palette en Europe
Services de déménagement
Envoi vers les Amazon FBA
Guides de ventes
Calendrier de livraison
Vers où peut-on expédier ?
Envoi de colis par pays
Envoyer un colis à l’international
Envoyer un colis en Afrique du Sud
Envoyer un colis en Bosnie-Herzégovine
Envoyer un colis au Burkina Faso
Envoyer un colis en Corée du Sud
Envoyer un colis en Cote d’Ivoire
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Envoyer un colis à l’île Maurice
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