Come tracciare una spedizione internazionale con il tracking online
Quando prenoti una spedizione con Eurosender puoi conoscere in ogni momento la posizione o lo stato della tua spedizione. Ogni spedizione ha il suo numero di tracciabilità univoco per poter rintracciare il pacco. Tutti i nostri partner logistici utilizzano un sistema di tracking online per tracciare in tempo reale ciascuna spedizione internazionale di pacchi o merci.
TRACCIA
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Significati dei vari stati di tracciabilità
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Come funziona la tracciabilità della spedizione internazionale di pacchi e merce?
- Ad ogni spedizione prenotata tramite Eurosender viene assegnato un numero di tracciabilità univoco, inviato al cliente via email dopo la conferma dell’ordine.
- Il numero di tracciabilità della spedizione si attiva dopo il ritiro del pacco da parte del corriere e la scansione del codice nel magazzino della compagnia selezionata per il trasporto.
- Nel corso del trasporto il codice di tracking viene scansionato ogniqualvolta raggiunge una nuova struttura.
- È consigliato comunicare al destinatario il numero di tracciabilità per permettergli di tracciare lo stato della spedizione.
- Se lo stato della spedizione sullo strumento di tracciabilità resta invariato per più di 48 ore contattaci il prima possibile, in modo da permetterci di risolvere eventuali problemi.
Come tracciare la mia spedizione di pacchi o merce? Guida agli stati di tracciabilità
Vuoi rintracciare un pacco postale o una spedizione ma non sei sicuro del significato dello stato di tracciabilità? Tracciare la tua spedizione nazionale e internazionale è facilissimo. Abbiamo creato una lista degli stati più comuni usati nei sistemi di tracciabilità (o tracking) online dei corrieri.
Gli stati di tracciabilità più frequenti
Ordine registrato
L’ordine è stato registrato nel sistema della compagnia logistica.
Ritiro presso mittente / Ritirato
Il pacco è stato ritirato con successo.
In transito / Partita verso hub
Il pacco è partito verso la destinazione di consegna.
Hub / Hub di smistamento
Il pacco ha raggiunto il centro di smistamento.
Consolidamento
A volte i pacchi che hanno come destinazione finale un luogo lontano, si fermano in più magazzini (o centri di consolidamento”). In questa fase, i pacchi vengono smistati in base alla loro destinazione.
Eccezione / Consegna rinviata
Il pacco è stato erroneamente spedito a una filiale incorretta, e viene fatto ripartire per quella giusta.
Destinatario assente
Il destinatario non era presente all’indirizzo di consegna quando il corriere ha tentato la consegna.
Sdoganamento / Ispezione postale
Il pacco è nel processo di sdoganamento, oppure è in corso un’ispezione postale di routine.
Filiale di arrivo
Il pacco è arrivato al deposito finale dal quale partirà per la consegna al destinatario.
In consegna verso destinatario
Il corriere consegnerà la spedizione nel corso della giornata.
Consegnata
La spedizione è stata consegnata con successo.
Stati di tracciabilità per mancato ritiro del pacco o della spedizione postale
Quando si vuole rintracciare un pacco oppure la propria spedizione postale o di merce, è bene tenere a mente che esistono degli stati di tracciabilità specifici per il mancato ritiro e la mancata consegna. Di seguito gli stati di tracciabilità della spedizione più usati in queste situazioni.
Nei seguenti casi il corriere effettuerà un secondo tentativo di ritiro nel giorno lavorativo successivo. In alcune situazioni, invece, la spedizione dovrà essere prenotata nuovamente per un secondo tentativo di ritiro della spedizione.
Mittente assente
La spedizione non è stata ritirata perché nessuno era presente presso l’indirizzo di ritiro.
Chiuso
Il pacco non è stato ritirato perché l’indirizzo del ritiro (un negozio, un ufficio o simili) era chiuso al momento del ritiro.
Ritiro rinviato
Il pacco non è stato ritirato a causa di circostanze impreviste.
Assente / non informato
Il pacco non è stato ritirato perché la persona all’indirizzo non era presente o non era a conoscenza del ritiro.
Pacco non pronto per la spedizione
Il pacco non è stato ritirato perché non era pronto per la spedizione.
Nei seguenti casi l’ordine è automaticamente cancellato e sarà necessario prenotare nuovamente la spedizione se si desidera un ulteriore tentativo di ritiro.
Indirizzo incompleto o errato
Il pacco non è stato ritirato perché l’indirizzo fornito è sbagliato o incompleto.
Codice di accesso necessario
Il pacco non è stato ritirato in quanto è necessario un codice per accedere all’indirizzo del ritiro.
Non conforme
Il pacco non rispettava le dimensioni o il peso indicati durante la prenotazione.
Pacco spedito in altri modi
Il pacco non è stato ritirato perché spedito in altro modo/da un altro corriere.
Il cliente ha più/meno articoli di quelli prenotati
L’ordine è stato cancellato e deve essere prenotato nuovamente, se il cliente desidera che la merce venga ritirata. Se il mittente deve spedire più pacchi del previsto, è necessario effettuare un nuovo ordine per gli articoli aggiuntivi.
Ritardo a causa di circostanze impreviste
Il pacco non è stato ritirato a causa di imprevisti che hanno impedito al corriere di raggiungere l’indirizzo. L’ordine è stato cancellato e deve essere prenotato nuovamente, se il cliente desidera che il pacco venga ritirato.
Stati di tracciabilità per mancata consegna del pacco o della spedizione
Di seguito sono raccolti i principali stati nello strumento di tracking online per quanto riguarda la mancata consegna della spedizione.
Spedizione rifiutata
Il destinatario non ha accettato la consegna.
Codice di accesso necessario
Il pacco non è stato consegnato in quanto è necessario un codice per accedere all’indirizzo di consegna. Il cliente deve fornire il codice di accesso.
Destinatario assente
Il pacco non è stato consegnato perché non c’era nessuno all’indirizzo indicato. In base al Paese in cui avviene la spedizione, il corriere tenterà di consegnare nuovamente il pacco. In alternativa, il pacco verrà portato nel magazzino locale.
Spedizione fermo deposito in attesa del ritiro del destinatario
La spedizione è nel deposito/magazzino locale, in attesa che il destinatario la ritiri.
Rinviata al mittente
Se l’indirizzo di consegna è incorretto, incompleto o non esiste, oppure se il destinatario rifiuta la consegna, il pacco verrà rinviato all’indirizzo del mittente.
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ULTERIORI INFORMAZIONI
Domande frequenti su come tracciare spedizioni nazionali ed internazionali
A cosa serve il numero di tracciabilità e perché il tracking della spedizione è utile?
Il numero di tracciabilità permette di rintracciare il pacco e conoscere in ogni momento lo stato della propria spedizione internazionale. Leggendo gli aggiornamenti sul sistema di tracking, inoltre, è possibile prevedere il giorno di consegna della spedizione. Essere aggiornati in caso di eventuali problemi o ritardi rappresenta un altro notevole vantaggio del tracking online per rintracciare la propria spedizione internazionale di pacchi o merce.
Dopo quanto tempo si attiva il numero di tracciabilità sul sistema di tracking online?
Al momento del ritiro della spedizione il corriere scansiona il pacco e il numero di tracciabilità si attiva. Considera che l’aggiornamento dello stato della spedizione sul sistema di tracciabilità potrebbe avvenire dopo qualche ora o entro il termine della giornata.
Come posso tracciare la mia spedizione internazionale di pacchi o merce senza numero di tracciabilità?
Il numero di tracking è essenziale per localizzare il vostro pacco. Quando spedite con Eurosender, potete seguire il vostro pacco utilizzando il vostro numero di tracciamento, che vi viene inviato via e-mail. Tuttavia, ci sono alcune cose che potete provare a fare se il vostro numero di tracciamento manca, non funziona o se non avete il numero di tracciamento della vostra spedizione. Per saperne di più, consultate la nostra pagina dedicata.
Come posso tracciare il pacco senza conoscere il corriere che effettua la spedizione internazionale?
Ogni volta che prenotate una spedizione attraverso la nostra piattaforma, riceverete un’e-mail con l’indicazione del corriere selezionato per effettuare la consegna. Inoltre, riceverete via e-mail un numero di tracking, che potrete utilizzare per monitorare la vostra spedizione direttamente sul sito web del corriere dedicato alla vostra consegna.
Cosa fare se lo stato della spedizione sullo strumento di tracciabilità è invariato da giorni?
Se lo strumento di tracciamento non mostra alcun cambiamento nello stato della vostra spedizione internazionale di pacchi o merci per più di 48 ore, contattateci immediatamente. In alcune situazioni, come nel caso di spedizioni verso o da isole o aree remote, la consegna potrebbe subire un ritardo. In altre situazioni, invece, il ritardo può essere dovuto a dati insufficienti o mancanti o ad altre cause. Vi consigliamo sempre di controllare frequentemente lo stato della vostra spedizione internazionale.