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SE PERDI LA CONSEGNA
Non sei disponibile al momento della consegna? Nessun problema.
Non preoccuparti se non eri a casa al momento della consegna. I passaggi successivi variano a seconda del corriere, ma ecco cosa succede in genere:
- Viene effettuato un tentativo di consegna. Se non c’è nessuno, il pacco può essere lasciato in un punto di ritiro (PUDO) o può essere effettuato un secondo tentativo.
- Indirizzo errato? Un secondo tentativo sarà fatto solo se vengono forniti nuovi dati.
- I pacchi restano nel magazzino del corriere o al punto di ritiro per 5 giorni. Se non vengono ritirati, saranno restituiti al mittente.
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Programma un ritiro a domicilio
Evita di recarti al punto di spedizione – ritiriamo il pacco direttamente da casa o dall’ufficio. È veloce, facile e senza stress. La scelta dell’orario di ritiro è disponibile con tutte le opzioni, mentre le spedizioni Express o Priority ti permettono anche di selezionare una fascia oraria esatta.
Spedizione da punto con Eurosender
La spedizione da punto è un’opzione flessibile per inviare pacchi da Bosnia ed Erzegovina alla Bosnia ed Erzegovina che ti consente di ritirare o consegnare pacchi presso punti designati – come armadietti, negozi o minimarket – senza dover attendere il corriere a casa.
È perfetta quando vuoi spedire da Bosnia ed Erzegovina allaBosnia ed Erzegovina:
- Hai poco tempo? Pianifica il ritiro quando vuoi tu.
- Lavori dalle 9 alle 17? Nessun bisogno di aspettare il corriere – scegli un punto di consegna vicino.
- Vuoi flessibilità? Meno consegne mancate e più controllo sul tuo programma.
SEGUI IL TUO PACCO – IN OGNI FASE DEL PERCORSO
Dov’è il mio pacco? Traccia facilmente l’ordine
Tieni sotto controllo la tua spedizione da Bosnia ed Erzegovina a Bosnia ed Erzegovina Una volta ritirato il pacco, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento, così potrai controllare la posizione e l'orario di consegna del tuo pacco ogni volta che lo desideri.
- Saprai sempre dove si trova la tua spedizione
- Aggiornamenti in tempo reale, nessuna supposizione
- Traccia la spedizione dal ritiro alla consegna
PROTEGGI IL TUO PACCO
Protezione aggiuntiva, senza pensieri
Ogni spedizione standard con Eurosender include un’assicurazione base – copre articoli fino a €200. Spedisci qualcosa di più prezioso? Puoi facilmente aggiungere un’assicurazione aggiuntiva fornita da ERGO per stare ancora più tranquillo. Se hai domande sull'invio di un pacco da Bosnia ed Erzegovina a Bosnia ed Erzegovina, il nostro team di supporto ti assisterà prontamente.
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CI SONO COSE CHE NON POSSIAMO SPEDIRE
Cosa non spedire con Eurosender
Sebbene gestiamo una vasta gamma di spedizioni, alcuni articoli sono strettamente vietati per motivi di sicurezza, legali o doganali. Prima di spedire da Bosnia ed Erzegovina a Bosnia ed Erzegovina, assicurati di controllare l'elenco completo degli articoli vietati e soggetti a restrizioni per evitare problemi con la consegna. In caso di dubbi, contatta il nostro team di supporto – siamo qui per aiutarti a spedire in modo sicuro e intelligente.
Ulteriori informazioni
Servono documenti doganali per spedire all'interno dell’Europa?
Se spedisci da e verso paesi UE, non sono necessari documenti doganali. Se invece spedisci fuori dall’UE (es. Regno Unito, Norvegia, Svizzera), saranno richiesti documenti come la fattura proforma o commerciale. Non ti preoccupare – se servono documenti, li prepareremo automaticamente per te.
Eurosender mostra in modo trasparente il costo totale prima del pagamento?
Assolutamente sì. Per Eurosender la trasparenza è fondamentale: l'importo totale che vedi durante il processo di prenotazione include tutte le spese note. Se dovessero esserci costi aggiuntivi, come ad esempio dazi doganali, ti verrà comunicato prima di confermare l'ordine.
Quali opzioni di assistenza sono disponibili se ho bisogno di aiuto?
Contattaci tramite la chat live, il modulo di contatto sul nostro sito web o per telefono. Il nostro team è disponibile dal lunedì al venerdì per rispondere a qualsiasi domanda relativa alle spedizioni.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite PayPal utilizzando i più alti standard di sicurezza. Puoi pagare anche con carta – non è necessario avere un account PayPal – e i tuoi dati rimangono al sicuro.
Ci sono limiti per spedire pacchi da Bosnia ed Erzegovina alla Bosnia ed Erzegovina?
Sì, ogni servizio Eurosender ha limitazioni specifiche sulle dimensioni. Ecco un riepilogo:
- Lato più lungo massimo: 175 cm
- Dimensione totale massima: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza) < 300 cm
- Lato più lungo massimo: 175 cm
- Dimensione totale massima: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza) < 300 cm
- Lato più lungo massimo: 274 cm
- Dimensione totale massima: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza) < 400 cm
- Lato più lungo massimo: 120 cm
- Dimensione totale massima: 210 cm
- Misurate la lunghezza, l'altezza e la larghezza del pacco.
- Applicare la formula: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza)
- Assicurarsi che il totale sia inferiore a 300 cm.
- Per la Priorità, utilizzare la stessa formula ma assicurarsi che il totale sia inferiore a 400 cm.
Cosa succede se il mio pacco da Bosnia ed Erzegovina alla Bosnia ed Erzegovina si perde, ritarda o si danneggia?
Il 99,3% delle spedizioni arriva in sicurezza – e facciamo il possibile per mantenerlo così, monitorando ogni consegna.
In caso raro di perdita, ritardo o danno, il nostro team di supporto interverrà immediatamente e ti guiderà nel processo di reclamo.
Ogni spedizione standard dalla Germania include assicurazione base fino a €200, con possibilità di copertura aggiuntiva. Gestiamo tutta la comunicazione con i corrieri per offrirti supporto completo.
In che modo Eurosender contribuisce a rendere più sostenibile il settore della logistica?
In qualità di membro di Leaders for Climate Action, Eurosender contribuisce a rendere più sostenibile il settore della logistica promuovendo trasporti a basse emissioni, sostenendo l'innovazione verde e fissando elevati standard di sostenibilità all'interno della propria rete di partner.