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SE PERDI LA CONSEGNA
Non sei disponibile al momento della consegna? Nessun problema.
La vita succede – se non sei a casa quando arriva il corriere, niente paura! Ecco cosa succede di solito:
- Viene effettuato un tentativo di consegna. Se non c’è nessuno, il pacco può essere lasciato in un punto di ritiro (PUDO) o può essere effettuato un secondo tentativo.
- Indirizzo errato? Un secondo tentativo sarà fatto solo se vengono forniti nuovi dati.
- I pacchi restano nel magazzino del corriere o al punto di ritiro per 5 giorni. Se non vengono ritirati, saranno restituiti al mittente.
VUOI SPEDIRE UN PACCO DA Germania ALLA Germania?
Programma un ritiro a domicilio
Evita di recarti al punto di spedizione – ritiriamo il pacco direttamente da casa o dall’ufficio. È veloce, facile e senza stress. La scelta dell’orario di ritiro è disponibile con tutte le opzioni, mentre le spedizioni Express o Priority ti permettono anche di selezionare una fascia oraria esatta.
Spedizione da punto con Eurosender
La spedizione da punto è un’opzione flessibile per inviare pacchi da Germania alla Germania che ti consente di ritirare o consegnare pacchi presso punti designati – come armadietti, negozi o minimarket – senza dover attendere il corriere a casa.
È perfetta quando vuoi spedire da Germania allaGermania:
- Hai poco tempo? Pianifica il ritiro quando vuoi tu.
- Lavori dalle 9 alle 17? Nessun bisogno di aspettare il corriere – scegli un punto di consegna vicino.
- Vuoi flessibilità? Meno consegne mancate e più controllo sul tuo programma.
SEGUI IL TUO PACCO – IN OGNI FASE DEL PERCORSO
Dov’è il mio pacco? Traccia facilmente l’ordine
Se spedisci da Germania alla Germania con Eurosender, il tracciamento è semplice. Una volta ritirato, riceverai un numero di tracciamento univoco via email. Usalo per vedere aggiornamenti in tempo reale sulla posizione e l’orario stimato di consegna.
- Saprai sempre dove si trova la tua spedizione
- Aggiornamenti in tempo reale, nessuna supposizione
- Traccia la spedizione dal ritiro alla consegna
PROTEGGI IL TUO PACCO
Protezione aggiuntiva, senza pensieri
Ogni spedizione standard con Eurosender include un’assicurazione base – copre articoli fino a €200. Spedisci qualcosa di più prezioso? Puoi facilmente aggiungere un’assicurazione aggiuntiva fornita da ERGO per stare ancora più tranquillo. Se hai domande sull'invio di un pacco da Germania a Germania, il nostro team di supporto ti assisterà prontamente.
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CI SONO COSE CHE NON POSSIAMO SPEDIRE
Cosa non spedire con Eurosender
Sebbene gestiamo una vasta gamma di spedizioni, alcuni articoli sono strettamente vietati per motivi di sicurezza, legali o doganali. Prima di spedire da Germania a Germania, assicurati di controllare l'elenco completo degli articoli vietati e soggetti a restrizioni per evitare problemi con la consegna. In caso di dubbi, contatta il nostro team di supporto – siamo qui per aiutarti a spedire in modo sicuro e intelligente.
Ulteriori informazioni
Servono documenti doganali per spedire all'interno dell’Europa?
Se spedisci da e verso paesi UE, non sono necessari documenti doganali. Se invece spedisci fuori dall’UE (es. Regno Unito, Norvegia, Svizzera), saranno richiesti documenti come la fattura proforma o commerciale. Non ti preoccupare – se servono documenti, li prepareremo automaticamente per te.
Ci sono costi nascosti o tasse quando prenoto con Eurosender?
No. Tutti i costi, incluse tasse e dazi doganali, sono mostrati durante la prenotazione. Se ci sono costi aggiuntivi (es. dogane), ti avviseremo in anticipo.
Come posso contattare l’assistenza clienti?
Puoi contattare il nostro team di supporto tramite chat, modulo o telefono. I nostri esperti logistici sono disponibili dal lunedì al venerdì per aiutarti con qualsiasi domanda.
Il mio pagamento è sicuro?
Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite PayPal utilizzando i più alti standard di sicurezza. Puoi pagare anche con carta – non è necessario avere un account PayPal – e i tuoi dati rimangono al sicuro.
Ci sono limiti per spedire pacchi da Germania alla Germania?
Sì, ogni servizio Eurosender ha limitazioni specifiche sulle dimensioni. Ecco un riepilogo:
- Lato più lungo massimo: 175 cm
- Dimensione totale massima: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza) < 300 cm
- Lato più lungo massimo: 175 cm
- Dimensione totale massima: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza) < 300 cm
- Lato più lungo massimo: 274 cm
- Dimensione totale massima: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza) < 400 cm
- Lato più lungo massimo: 120 cm
- Dimensione totale massima: 210 cm
- Misurate la lunghezza, l'altezza e la larghezza del pacco.
- Applicare la formula: Lunghezza + (2 × Altezza) + (2 × Larghezza)
- Assicurarsi che il totale sia inferiore a 300 cm.
- Per la Priorità, utilizzare la stessa formula ma assicurarsi che il totale sia inferiore a 400 cm.
Cosa succede se il mio pacco da Germania alla Germania si perde, ritarda o si danneggia?
Il 99,3% delle spedizioni arriva in sicurezza – e facciamo il possibile per mantenerlo così, monitorando ogni consegna.
In caso raro di perdita, ritardo o danno, il nostro team di supporto interverrà immediatamente e ti guiderà nel processo di reclamo.
Ogni spedizione standard dalla Germania include assicurazione base fino a €200, con possibilità di copertura aggiuntiva. Gestiamo tutta la comunicazione con i corrieri per offrirti supporto completo.
Come Eurosender si impegna per la sostenibilità?
Come membro di Leaders for Climate Action, Eurosender adotta pratiche rigenerative e collabora con partner per ridurre le emissioni e promuovere una logistica sostenibile.